Сервисный портфель
Техническое обслуживание
- Основное обслуживание шасси Scania
- Обслуживание кузова
- Обслуживание прицепов и полуприцепов
- Обслуживание дополнительного оборудования
- Контроль шин
- Контракты на ТО
- Диагностика ТС и прицепов
- Сезонные и специальные акции
- Индустриальные и морские двигатели, обслуживание, ремонт
Ремонт
- Ремонт шасси Scania
- Ремонт кабин и кузовов
- Ремонт прицепов и полуприцепов
- Ремонт дополнительного оборудования*
- Покрасочные работы*
- Послеаварийный ремонт
- Ремонт и заправка систем АС
- Menu-pricing (торговля пакетами услуг по фиксированным ценам)*
- Установка дополнительного оборудования
Запасные части
- Оригинальные запасные части Scania
- Восстановленные запасные части Scania
- Оригинальные аксессуары Scania
- Сопутствующие запасные части и оборудование
- Активная продажа запасных частей и аксессуаров Scania
- Анализ и управление складом клиента
- Акции, спецпредложения
Дополнительные услуги (сверх рабочего времени)
- Круглосуточный сервис
- Выездной сервис
- Продленная гарантия (макс. до 60 мес.)
- Увеличение времени работы СТО
- Мойка ТС и прицепов
- Бесплатная эвакуация в мастерскую после ДТП
Работа с водителями
- Инструктаж водителя при передаче ТС
- Обучение водителей
Работа с отчетами и анализ
- Анализ данных ТС (через VCI)
- Обслуживание цифровых тахографов
Контроль и управление автопарком клиентов. Обратная связь с сервисом
- Карты, Навигация и Отслеживание
- Обмен сообщениями (офис-водитель)*
- Работа с клиентами
- Электронные рассылки и Web*
- Internet-service
- Работа с SOWA (follow up)
- Управление клиентской мастерской
Финансовые услуги и обеспечение безопасности
- Лизинг
- Оплата кредитными картами
- Гарантия оплаты (GOP)
- Trade-in
- Отслеживание и возврат угнаных ТС
* - введение услуги планируется в 2011 году.
